拉丁美洲的国际电子商务问题:如何解决

拉丁美洲国际电子商务问题的可能性并没有阻止领先公司, large and small, from investing in the region. 我们在这里用这个方便的指南帮助您应对跨境电子商务公司面临的最大挑战.

But first, 让我们谈谈为什么你绝对应该把拉丁美洲作为你公司未来电子商务计划的一部分.

The Rise of Latin American E-Commerce

国际电子商务正在帮助引领零售业的增长. 根据《bet36体育投注》, 全球跨境电子商务预计将 account for one-fifth of online retail sales by 2022. With this increase already underway, 零售商能够在拉丁美洲和非洲等发展中地区开拓新市场，吸引新客户.

In Latin America in particular, 有了手机，比以往任何时候都有更多的人可以上网, and they’re creating a boom in e-commerce. 尽管中国的市场规模仍小于北美或欧洲， online sales are expected to grow over 19% there in the next five years. That outpaces the global growth average by 11%.

 

 

更重要的是，拉丁美洲人正表现出在网上进行国际购物的意愿. Nearly 55%的拉美消费者曾在海外零售商处购物 in the last six months. Considering that most U.S. 电子商务商家不做国际销售 (只有36%)，还有很多公司无法满足海外需求.

To capitalize on this demand in the region, 企业需要愿意处理随着经济市场增长而出现的电子商务问题. 让我们来看看在拉丁美洲取得成功所面临的电子商务挑战和bet36体育投注.

5拉丁美洲常见的国际电子商务问题

当谈到在拉丁美洲经营国际电子商务业务时, 有些事情是你无法控制的, 比如关税和贸易协定的变化. With careful planning and the right partners, though, 你的公司可以克服挑战，在该地区盈利.

Language Barriers

Problem:

For the most part, Latin Americans speak Spanish. 但是在拉丁美洲国家还有许多其他的官方语言. From Portuguese to French, and Quechua to Aymara, 消费者可能会说几十种语言或方言中的一种.

如果你的网站没有翻译成英语以外的语言，这显然会造成一个问题, you’re 错过了近四分之三的网民. 语言障碍不仅使营销方面的事情变得困难. A whopping 74%的消费者只会从一家公司再次购买 if they offer support in their native language.

Solution:

The key is to localize your content and services 确保你在拉丁美洲的新消费者认为你的公司是值得信赖的. 本地化不仅仅是将一种语言翻译成另一种语言. 您还必须更改一些小(但重要的)细节，如货币和其他度量单位，以符合当地惯例.

Payment Issues

Problem:

As with any cross-border e-commerce scenario, 商人不能简单地用美国语言提供商品和服务.S. dollars. Additionally, 当你准备在拉美地区销售产品时，需要考虑一些独特的付款挑战.

这个发展中地区最大的问题之一是没有银行账户的人数众多. Up to 70% of Latin Americans are “unbanked,” 这意味着传统的信用卡和借记卡支付方式将不适用于跨境电子商务. Last year, 货到付款是第二常见的付款方式 对于拉丁美洲的在线购物者来说，仅次于信用卡.

Solution:

To expand your reach in Latin America, 最好的方法是提供各种支付处理选项. 而拉丁美洲的消费者更习惯于通过诸如 分期付款计划、银行转账和现金凭证, 通过贝宝或其他在线处理程序接受付款将大大有助于你为该地区的更多客户提供服务.

另一个解决拉丁美洲支付处理问题的方法是确保你的电子商务网站可以处理移动购买处理. 许多拉丁美洲人依靠手机进行网上购物. 他们不仅在手机上购物, 这些消费者也在使用移动钱包. Two out of three consumers consider using mobile wallets as a payment method.

找一个电子商务平台或当地的合作伙伴，可以帮助你接受这些非传统的支付方式. By doing this, 这将使你的公司与提供这些支付方式的当地实体零售商相比更具竞争力.

Customs and Tariffs

Problem:

跨境电子商务带来了另一个复杂问题:处理货物进入另一个国家所需的海关和关税. We’ve broken the customs issue down at length, but let’s go over the highlights here.

Most of the time, 报关过程中的问题来自于复杂表格上的错误或没有检查当地的要求. 违反海关的行为很少有犯罪意图, 但违反规定仍可能导致巨额罚款和交货延误.

 

 

Before you ship your goods to another country, 你的公司应该考虑以下几个问题:

1. 你们可以把货物运往那个国家吗?

   这是一个显而易见的问题，但不检查可能是灾难性的. 供人类消费的食品和其他商品通常有严格的限制. 还有一些国家通过禁止某些进口来保护当地工业.

2. Are your goods classified correctly?

   各国使用独特的代码对跨境货物进行分类. 没有正确分类您的产品可能会导致货物被扣留，影响运输时间.

3. Did you pay all the taxes?

   取决于所运货物的价值, your company (or your customers, 实际上，这些货物进入这个国家可能需要交税. 某些国家有额外的税，比如增值税。.

4. Is all of your paperwork filled out correctly?

   国际运输货物需要仔细的行政处理. Delays in shipments are commonly traceable to mistakes in the paperwork.

Solution:

管理海关流程挑战的最佳方法是与第三方物流公司合作，他们可以为你处理所有的文书工作和税收. SkyPostal为您的公司提供多种方式 manage duties 所以你可以为你的客户提供最好的bet36体育投注.

Competing Against Local Retailers

Problem:

当地的电子商务零售商目前也在坚守自己的阵地 against online giants like Amazon and Walmart. 他们的优势是用当地语言和当地货币提供服务. 有时他们甚至可以提供更优惠的价格，交货速度也比大公司快, international retailer.

Solution:

One advantage many niche U.S. 电子商务零售商面临的一个问题是，他们销售的很大一部分商品在国外很难买到. In fact, Invesp 研究发现，43%的消费者在海外购物是为了找到他们在国内买不到的品牌.

与当地零售商相比，你独特的品牌和产品已经使你处于一个单独的类别中. 你的国际电子商务公司的目标是让你提供的特定品牌和商品在当地没有销售.

与经验丰富的第三方物流公司(如SkyPostal及其本地服务提供商)合作，可以为您提供所需的本地洞察，以应对本地竞争.

Logistical Quirks

Problem:

For the unseasoned e-commerce retailer, 拉丁美洲带来的后勤挑战有时似乎势不可挡. 与许多地区相比，该地区的基础设施不发达 of the roads in the region remaining unpaved.

不一致的邮政编码和地址系统可能会让国际零售商的物流部门更加沮丧. In fact, some places in the region rely on local landmarks for addresses.

其他挑战包括无法追踪包裹. 包裹追踪有助于让急切的顾客确信他们的货物正在路上——b2c和 B2B跟踪对客户满意度有很大的影响.

Lastly, 如果长途运输成本影响消费者, 这加大了国际零售商的竞争难度. In fact, one of the main reasons customers walk away from a purchase is high shipping costs. 这意味着物流选择实际上可能会赶走业务.

Solution:

克服国际电子商务运作的挑战, 在进入一个新的国际市场之前，公司有很多功课要做.

最简单的(通常也是最经济有效的)bet36体育投注是尽早与公司合作 third-party logistics provider. 第三方物流可以帮助您降低成本，并与当地零售商竞争.

确定第三方物流提供商是否适合您的公司的一个好方法是问以下三个问题:

1. Are you shipping more than 10 orders a day?

2. 您的内部存储空间是否已经用完，或者维护这些存储空间的成本是否太高?

3. 你所在的行业是季节性的还是快速增长的?

对这些问题回答“是”可能意味着第三方物流提供商是正确的选择. But for this solution to work, 你需要找到一个适合你在拉丁美洲的新企业的人.

 

 

To keep costs down and quality deliveries up, 确保您的第三方物流供应商了解如何包装和处理您的货物. 同样，找出他们在哪里有履行中心.

If you’re shipping to Brazil or Peru, 您将需要一个第三方物流供应商与履行中心位于附近，以减少运输时间和成本. 例如，佛罗里达和巴拿马是拉丁美洲电子商务的良好履行中心所在地.

让SkyPostal处理您在拉丁美洲的所有国际电子商务问题

With decades of experience in Latin America, 天邮专门帮助电子商务零售商克服他们在拉丁美洲国家面临的每一个挑战. 与门到门的包裹跟踪，帮助您管理您的拉丁美洲电子商务发货, and with a network of local partners, 我们有能力满足您在当地的所有需求.

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